「槓桿日本語」紗織的商用日文 第二回 電話禮儀1

■□■━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□■

「槓桿日本語」

■□■━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□■

■主題:紗織的商用日文 第二

■□■━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□■

{本文學習重點 }

了解電話禮儀

基本了解表示地點語法

{適讀程度} 

適讀程度 N2

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

音檔

ビジネスシーンにおいて電話対応は会社全体の印象を左右するほど重要なもの。顔が見えない状況こそ、言葉遣いや声の印象は大事。

 

  商業場合電話的對應會影響到公司的形象那般重要。正因為看不到臉,用詞和聲音的印象是商用禮儀的基本。

電話を受ける

 

A: お電話ありがとうございます。ABC株式会社でございます。

B: 営業部の佐藤さんをお願いします。

A: 申し訳ございません。佐藤はただいま席を外しております。よろしければ戻り次第こちらから折り返しお電話を差し上げましょうか。

B: はい、お願いします。

A: 失礼ですが、どちら様でいらっしゃいますか。

B: 東京商事の山田です。

A: 東京商事の山田でいらっしゃいますね。確かに佐藤に伝えます。

B:よろしくお願いします。失礼します。

 

接聽電話

 

A: 感謝來電。這裡是ABC股份有限公司。

B: 我要找業務部的佐藤。

A: 真是不好意思。佐藤現在不在位子上。等他回來再回電給您,您意下如何?

B: 好的,再麻煩您了。

A: 不好意思,請問您哪位呢?

B: 我是東京商事的山田。

A: 東京商事的山田先生嗎。我會向佐藤轉達。

B: 再麻煩您了。先失陪。

 

【單字】

  1. シーン:情景、場合
  2. 言(こと)葉(ば)遣(づか)い:用詞、措辭
  3. 営業部(えいぎょうぶ):業務部
  4. 外(はず)す:離開
  5. 戻(もど)り:回來
  6. 次第(しだい):立刻、馬上
  7. 折(お)り返(かえ)し:折回、返回
  8. 差(さ)し上(あ)げる:給您…
  9. どちら:哪裡
  10. 失礼(しつれい):失禮、失陪

 

 

【文法】

  1. において 用法 於~

接續: 地點、領域、大範圍時間 + において+ 句子

 

Ex ) 台湾においては18歳未満の飲酒は法律で禁じられています。

    在台灣未滿18歲禁止飲酒。

Ex ) 現代においては、スマートフォンは不可欠なものである。

    在現代智慧型手機是不可或缺的。

 

  1. こそ 用法   中文 才…、 正…、 就…

接續: 名詞+こそ  強調並非其他,就是這個

 

Ex ) 今年こそ結婚するぞ。   今年一定要結婚。

Ex ) こちらこそ宜よろしくお願ねがいします。  這邊才是請您多指教。

  

 

 

圖片來源/網站參考:

https://goo.gl/DDbSmE

https://goo.gl/5TNq3y

 http://gg.gg/9k7n5

━━━━━━━━━━━━【《版權所有 翻印必究》】━━━━━━━━━━━━━━

※請尊重智慧財產權,於此聲明,未經著作財產權人同意或授權

,請勿重製、販賣、轉售、或意圖利用從事營利行為,違反者將

侵害著作權法,除民事賠償外,也須負刑事責任。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

檢視次數: 71

熱門問題Q&A

1.可以使用分期付款嗎?

答:我們有提供分期付款喔,但只限線上刷卡,使用ibon繳費或ATM轉帳就無法分期喔^^

2.寄到香港跟馬來西亞要多久時間?
答:根據經驗大概7~10個工作天,寄出後我們會給你一個郵件編號,你可以追蹤商品運送狀況,一切免運費。

3.使用線上刷卡會有手續費嗎?
答:依照刷卡銀行不同,會有40~60元不等手續費,但你可以要求你的銀行退換手續費給你。

4.我電腦不太好,函授教材會不會很難操作?
答:不會的,我們影片都是裝在隨身碟,只要插進電腦,打開影片檔,就可以開始學習。

5.現在的折扣是最便宜的嗎?會不會買貴?
答:有長期看我們的網站或粉絲團的人就知道,我們價格都是一致的,很少做折扣,最多就是贈品有更換。如果現在贈品是你想要的,趕快下單購買吧。

6.你們還有在其他地方賣嗎?
答:我們官網就是唯一函授教材的通路喔,只有在這邊購買。

7.沒有信用卡,有其它的購買方式嗎?
答:
如果沒有信用卡,也可以改用其他兩種方式

(2)ATM轉帳
匯款帳號 郵局:
0111000-0946234

(3)超商ibon代碼繳費,請來信詢問,會再回傳代碼。

客服信箱:tmklang168@gmail.com

客服專線:0985-438-980

服務時間:星期一至五10:00~18:00
LINE客服:ezlanguage168

其他通路

電子書&電子雜誌

© 2018   Created by Fighting!KOREA 韓語學習誌.   管理小組

成員徽章  |  報告問題  |  服務條款